Przekierowanie połączeń: jak ustawić, wyłączyć i rozpoznać oszustwo

Przekierowanie połączeń ustawisz dwoma drogami: krótkim kodem wpisanym na klawiaturze albo w ustawieniach telefonu. Kody są częścią standardu GSM, więc działają tak samo w Orange, Play, Plusie i T-Mobile, niezależnie od tego, czy masz abonament czy kartę. Jeden kod, ##002#, kasuje wszystkie przekierowania naraz i to od niego warto zacząć, gdy nie wiesz, co masz włączone.

Tabela kodów, które działają w każdej sieci

Kod wpisujesz na klawiaturze telefonu i zatwierdzasz zieloną słuchawką. Zamiast słowa „numer” wstaw numer docelowy w formacie krajowym, bez spacji.

Przy przekierowaniu po braku odpowiedzi da się jeszcze ustawić, ile sekund telefon ma dzwonić, zanim przekaże połączenie. Standard dopuszcza wartości od 5 do 30 sekund, co pięć sekund, ale składnia kodu bywa różna u różnych operatorów, więc ten jeden parametr wygodniej zmienić w ustawieniach telefonu niż kodem.

Różnica, która myli najczęściej

Przekierowanie bezwarunkowe (*21#) przejmuje połączenie, zanim Twój telefon w ogóle zadzwoni. Ty nie widzisz, że ktoś próbował się dodzwonić.

Przekierowania warunkowe (*61#, *62#, *67#) uruchamiają się dopiero, gdy nie odbierzesz, jesteś poza zasięgiem albo rozmawiasz. Telefon najpierw dzwoni u Ciebie. Domyślnie operatorzy kierują je na pocztę głosową i to dlatego wielu osobom kod *#61# pokazuje aktywne przekierowanie, którego nigdy świadomie nie ustawiały.

Ustawienia zamiast kodów

iPhone. Ustawienia > Telefon > Przekierowanie połączeń (w iOS 18 ścieżka prowadzi przez Ustawienia > Aplikacje > Telefon). Suwak plus pole na numer. iOS pokazuje wyłącznie przekierowanie bezwarunkowe, warunkowe ustawisz tylko kodami.

Android (Pixel, Motorola, Xiaomi). Aplikacja Telefon > menu trzech kropek > Ustawienia > Połączenia > Przekierowanie połączeń. Przy dwóch kartach SIM wybierasz najpierw kartę.

Samsung. Aplikacja Telefon > trzy kropki > Ustawienia > Usługi dodatkowe > Przekierowanie połączeń. Tu widać wszystkie cztery warianty osobno.

Ile to kosztuje

Za samo włączenie przekierowania operatorzy nie pobierają opłaty. Płacisz za odcinek od swojego numeru do numeru docelowego, według stawki z Twojej taryfy. W praktyce znaczy to trzy rzeczy:

• Przekierowanie na inny numer krajowy zwykle mieści się w pakiecie minut.
• Przekierowanie na pocztę głosową bywa bezpłatne, ale nie u każdego operatora i nie w każdej taryfie.
• Przekierowanie na numer premium albo zagraniczny potrafi kosztować kilkanaście złotych za minutę i to obciąża Ciebie, nie dzwoniącego.

Ostatni punkt jest powodem, dla którego przekierowania stały się narzędziem oszustów.

Kiedy przekierowanie jest oszustwem

Scenariusz powtarza się od lat. Dzwoni ktoś podający się za konsultanta operatora, bank albo „dział techniczny” i prosi o wpisanie kodu, żeby „zweryfikować linię” lub „usunąć usterkę”. Kod, który dyktuje, to *21* z jego numerem na końcu. Po jego wpisaniu wszystkie połączenia przychodzące trafiają do oszusta, łącznie z telefonem z banku potwierdzającym przelew.

Zasady są proste. Żaden operator ani bank nie prosi o wpisywanie kodów zaczynających się od gwiazdki. Jeśli już to zrobiłeś, wpisz natychmiast ##002#, a potem sprawdź historię rachunku i skontaktuj się z bankiem. Rozmowę zgłoś do CERT Polska, przesyłając numer dzwoniącego. Ten schemat opisujemy szerzej przy okazji podszywania się pod numer banku.

Jak sprawdzić, czy ktoś ustawił przekierowanie bez Twojej wiedzy

Wpisz kolejno *#21#, *#61#, *#62# i *#67#. Każdy zwróci komunikat z informacją, czy usługa jest aktywna i na jaki numer kieruje. Jeśli zobaczysz nieznany numer, skasuj wszystko kodem ##002# i zmień hasło do konta abonenckiego.

Warto wiedzieć, że te same kody bywają sprzedawane w internecie jako „test na podsłuch”. Nie są. Pokazują wyłącznie stan przekierowań, o czym piszemy w tekście o kodach USSD i podsłuchu.

Dlaczego przekierowanie nie działa

Gdy kod przechodzi, ale połączenia nie są przekazywane, przyczyna jest zwykle jedna z pięciu.

1. 1Numer docelowy zapisany w złym formacie. Wpisuj dziewięć cyfr bez spacji albo pełny numer z prefiksem +48, bez zer wiodących.
2. 2Usługa nieaktywna po stronie operatora. Część taryf prepaid ma przekierowania wyłączone domyślnie i trzeba je włączyć na koncie abonenckim.
3. 3Ustawienie na niewłaściwej karcie SIM. W telefonie z dwiema kartami każda ma osobną konfigurację.
4. 4Konflikt z pocztą głosową. Poczta korzysta z tych samych przekierowań warunkowych, więc jej włączenie potrafi nadpisać Twoje ustawienie.
5. 5Przekierowanie na numer, który sam przekierowuje. Sieci blokują takie łańcuchy.

Przekierowanie a poczta głosowa

To ta sama technologia. Poczta głosowa jest po prostu przekierowaniem warunkowym na numer skrzynki operatora, dlatego kod *#61# tak często pokazuje aktywne przekierowanie u osób, które nigdy niczego nie ustawiały.

Praktyczna konsekwencja: kod ##002# kasuje wszystkie przekierowania, a więc wyłącza również pocztę głosową. Jeśli po użyciu tego kodu nieodebrane połączenia przestały trafiać na pocztę, to nie usterka, tylko skutek uboczny. Pocztę włącza się ponownie w aplikacji operatora albo kodem podanym przez niego.

Telefon wyłączony, brak zasięgu, samolot

Przekierowanie bezwarunkowe działa zawsze, bo realizuje je sieć, zanim spróbuje w ogóle znaleźć Twój telefon. Przekierowanie warunkowe „gdy niedostępny” (*62#) obsługuje właśnie te przypadki: wyłączony telefon, tryb samolotowy i brak zasięgu. Przekierowanie „gdy nie odbierasz” (*61#) wymaga natomiast, żeby telefon był dostępny i zdążył zadzwonić.

Czego przekierowanie nie obejmuje

Przekierowanie dotyczy połączeń głosowych. SMS-y idą osobnym kanałem i nie są przekazywane, choć część operatorów oferuje na to odrębną usługę kopiowania wiadomości. Nie są przekierowywane także połączenia z komunikatorów, bo te nie przechodzą przez sieć telefoniczną.

Dzwoniący nie dowiaduje się, że trafił na przekierowanie. Słyszy zwykły sygnał, a przy przekierowaniu na inny numer po prostu odbiera go inna osoba. Jedyną wskazówką bywa dłuższy czas zestawiania połączenia.