Czym jest przenoszenie numeru (MNP)?
MNP (Mobile Number Portability) to prawo do zachowania dotychczasowego numeru przy zmianie operatora. Dotyczy numerów komórkowych i stacjonarnych. To właśnie dlatego trzycyfrowy prefiks numeru może wskazywać innego operatora niż ten, w którego sieci numer faktycznie działa, a rozpoznanie operatora po numerze jest jedynie orientacyjne.
Jak przenieść numer krok po kroku
- 1Wybierz nowego operatora i podpisz z nim umowę, zaznaczając, że chcesz przenieść swój dotychczasowy numer.
- 2Udziel nowemu operatorowi pełnomocnictwa do przeniesienia numeru, bo to on załatwia formalności z dotychczasowym operatorem.
- 3Ustal termin przeniesienia. Numer zwykle zostaje przeniesiony w ciągu jednego dnia roboczego lub w innym uzgodnionym terminie.
- 4W ustalonym momencie numer zaczyna działać w nowej sieci, a ewentualna przerwa w działaniu jest minimalna.
Co warto przygotować
- Swój numer oraz dane abonenta i informacje z dotychczasowej umowy lub konta.
- W przypadku karty prepaid także dane rejestracyjne numeru.
- Informację o tym, czy masz umowę na czas określony i kiedy się kończy.
O czym pamiętać
- Samo przeniesienie numeru jest bezpłatne, bo to prawo abonenta, nad którym czuwa UKE.
- Jeśli masz umowę terminową, jej wcześniejsze zakończenie może wiązać się z karą umowną, a przeniesienie numeru nie zwalnia z zobowiązań wobec dotychczasowego operatora.
- Po przeniesieniu zachowujesz numer, ale obowiązują Cię warunki i taryfa nowego operatora.
Umowa terminowa: policz, zanim przeniesiesz
Najczęstszy koszt zmiany sieci nie ma nic wspólnego z samym MNP, tylko z warunkami starej umowy. Jeśli podpisałeś ją z ulgą (rabatem za lojalność), operator przy wcześniejszym rozwiązaniu może zażądać zwrotu ulgi proporcjonalnie do czasu, jaki pozostał do końca umowy. Zanim złożysz wniosek, sprawdź w umowie lub na koncie klienta dokładną datę jej zakończenia i wysokość ewentualnej opłaty; szczegóły tego mechanizmu opisujemy w poradniku o rozwiązywaniu umowy z operatorem.
Dobre rozwiązanie to zgranie terminów: wskaż we wniosku, że przeniesienie ma nastąpić z dniem zakończenia obecnej umowy. Numer przejdzie do nowej sieci bez kar i bez przerwy w działaniu.
Prepaid też przeniesiesz, ale jest haczyk
Numer na kartę podlega przenoszeniu tak samo jak abonamentowy, pod warunkiem że jest zarejestrowany na Twoje dane. Problem pojawia się przy numerach kupionych „z ręki" albo zarejestrowanych na kogoś innego: wniosek złoży tylko osoba, na którą numer figuruje w systemie operatora. Przed przeniesieniem wykorzystaj też środki z konta prepaid, bo niewykorzystane doładowania zwykle przepadają.
Dlaczego wniosek może zostać odrzucony
Odrzucenia zdarzają się rzadko i niemal zawsze z jednego z trzech powodów: dane we wniosku nie zgadzają się co do znaku z danymi u dotychczasowego operatora (literówka w nazwisku, stary adres, inny PESEL), numer jest zawieszony lub odłączony, albo wniosek dotyczy numeru firmowego, a składa go osoba bez umocowania. Przed wysłaniem wniosku zweryfikuj dane w panelu klienta starego operatora; to oszczędza cały obieg korekt.
Jak sprawdzić, w której sieci numer działa po przeniesieniu
Skala MNP w Polsce jest tak duża, że prefiks numeru dawno przestał być wiarygodnym wskaźnikiem sieci. Polacy przenoszą między operatorami ponad milion numerów rocznie, a przez ponad dwie dekady działania tej procedury przez system przeszło ich wiele milionów. W praktyce oznacza to, że numer „wyglądający na Plusa" równie dobrze może działać w Play, a numer z puli Orange w sieci wirtualnej.
Ma to praktyczne znaczenie np. przy taryfach z tańszymi połączeniami do wybranych sieci albo przy weryfikacji, czy dzwoniący „konsultant Twojego operatora" w ogóle mówi prawdę. Aktualnego operatora dowolnego numeru sprawdzisz metodami opisanymi w poradniku jak sprawdzić, w jakiej sieci jest numer.
Numer stacjonarny też podlega przenoszeniu
MNP kojarzy się z komórkami, ale numer stacjonarny również przeniesiesz, z jednym zastrzeżeniem: tylko w ramach tej samej strefy numeracyjnej. Warszawski numer z kierunkowym 22 zabierzesz do innego dostawcy w Warszawie, ale nie przy przeprowadzce do Krakowa, bo tam obowiązuje strefa 12. Coraz częściej alternatywą jest numer w wirtualnej centrali (VoIP), który działa niezależnie od fizycznej lokalizacji; piszemy o tym w poradniku o numerach internetowych.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę zachować numer, zmieniając operatora?
Tak. Właśnie to umożliwia MNP, bo przenosisz swój numer do nowej sieci, podpisując umowę z nowym operatorem.
Ile trwa przeniesienie numeru?
Zwykle do jednego dnia roboczego albo w terminie, który sam ustalisz. Ciągłość usługi jest zachowana, a przerwa w działaniu numeru minimalna.
Czy przeniesienie numeru jest płatne?
Samo przeniesienie jest bezpłatne. Osobną kwestią są ewentualne kary za wcześniejsze zakończenie umowy terminowej u dotychczasowego operatora.
Czy po przeniesieniu prefiks numeru się zmienia?
Nie. Numer, w tym jego prefiks, zostaje ten sam, a zmienia się tylko sieć, w której działa. Dlatego prefiks nie jest pewnym wskaźnikiem aktualnego operatora.
Czy przeniosę numer bez wychodzenia z domu?
Tak. Większość operatorów przyjmuje wnioski o przeniesienie w pełni online: wypełniasz formularz, potwierdzasz tożsamość (np. przelewem weryfikacyjnym lub kurierem przy odbiorze karty SIM) i czekasz na aktywację w uzgodnionym terminie. Wizyta w salonie bywa potrzebna tylko przy nietypowych przypadkach, np. numerach firmowych.
