Truecaller: opinie i alternatywy. Która aplikacja pokaże, kto dzwoni?

Truecaller działa, ale cena nie jest pieniężna. Aplikacja rozpoznaje dzwoniącego, bo miliony użytkowników oddały jej swoje książki adresowe, razem z numerami osób, które nigdy o to nie prosiły. Zanim ją zainstalujesz, warto wiedzieć, skąd bierze się ta skuteczność i co da się osiągnąć bez oddawania kontaktów.

Porównanie rozwiązań

Skąd aplikacja wie, kto dzwoni

Nie z żadnej oficjalnej bazy, bo taka nie istnieje. Mechanizm jest prostszy: aplikacja prosi o dostęp do książki adresowej i wysyła ją na swoje serwery. Jeśli dziesięć osób ma Twój numer podpisany imieniem i nazwiskiem, aplikacja zna Twoje dane, mimo że nigdy jej nie instalowałeś ani na nic się nie zgadzałeś.

To rodzi dwa problemy. Pierwszy dotyczy Twoich znajomych: instalując taką aplikację, przekazujesz cudze dane bez ich zgody, a to Ty jesteś stroną, która na to pozwoliła. Drugi dotyczy Ciebie: Twój numer i imię mogą już być w takiej bazie, bez żadnej możliwości sprzeciwu z góry. Większość takich usług ma procedurę usunięcia numeru z bazy, ale trzeba o nią wystąpić samodzielnie.

Zacznij od tego, co masz w telefonie

Zanim sięgniesz po zewnętrzną aplikację, sprawdź dwie funkcje, które są już na Twoim urządzeniu i nie wysyłają nigdzie kontaktów.

Android. Aplikacja Telefon > trzy kropki > Ustawienia > Identyfikacja dzwoniącego i spam. Google oznacza podejrzane połączenia i pozwala filtrować je automatycznie. Rozpoznaje też numery firm z wizytówek w mapach.

iPhone. Ustawienia > Telefon > Wycisz nieznanych dzwoniących. Połączenia od numerów spoza kontaktów i historii trafiają od razu na pocztę głosową. Skutek uboczny jest realny: kurier i przychodnia też nie są w Twoich kontaktach, więc ich połączenia zobaczysz dopiero w nieodebranych.

Do tego dochodzi warstwa u operatora: blokada numerów premium, połączeń zagranicznych i numerów zastrzeżonych. Zamawia się je w aplikacji operatora, zwykle bezpłatnie, a opisujemy je w tekście o blokowaniu numeru telefonu.

Aplikacja czy wyszukiwarka

Różnica jest w momencie działania. Aplikacja pokazuje etykietę w trakcie dzwonienia, więc decyzję podejmujesz od razu. Wyszukiwarka wymaga wpisania numeru po fakcie, ale nie żąda żadnych uprawnień i nie ma dostępu do Twojej książki adresowej.

W praktyce większość połączeń, o które chodzi, nie wymaga natychmiastowej decyzji: nieodebrane połączenie sprawdzasz spokojnie, zanim oddzwonisz. Właśnie dlatego dla wielu osób wyszukiwarka wystarcza, a aplikacja jest nadmiarowa. Sam numer sprawdzisz w wyszukiwarce numerów.

Na co patrzeć przy wyborze aplikacji

1. 1Uprawnienie do kontaktów. Czy aplikacja działa po jego odmowie, czy blokuje funkcje. To najważniejsze pytanie.
2. 2Kraj przetwarzania danych. Serwery poza Europejskim Obszarem Gospodarczym oznaczają inny reżim ochrony danych.
3. 3Procedura usunięcia numeru. Sprawdź, czy istnieje i jak wygląda, zanim numer tam trafi.
4. 4Źródło bazy. Zgłoszenia użytkowników o numerach to co innego niż wgrane książki adresowe. Pierwsze dotyczy zachowania numeru, drugie tożsamości ludzi.
5. 5Model rozliczenia. Darmowa aplikacja z reklamami zarabia na danych. Płatna nie musi, ale warto sprawdzić politykę prywatności, a nie opis w sklepie.

Czego żadna aplikacja nie zrobi

Nie odkryje numeru zastrzeżonego, bo ten numer w ogóle nie dociera do telefonu. Nie pomoże też przy podszywaniu się pod numer: etykieta pokaże wtedy prawdziwego właściciela numeru, którego oszust tylko podstawił, co bywa gorsze niż brak etykiety, bo dodaje wiarygodności.

Nie ustali też, kto stoi za numerem, jeśli nikt wcześniej go nie opisał. Aplikacja jest tak dobra, jak jej baza, a przy nowym numerze baza jest pusta.

Jeśli chodzi o telemarketing

Rozpoznawanie dzwoniącego leczy objaw. Przy telefonach od firm skuteczniejsze jest cofnięcie zgód marketingowych i wniesienie sprzeciwu, bo to zatrzymuje połączenia u źródła, zamiast filtrować kolejne numery. Procedurę opisujemy w tekstach o ograniczaniu telefonów od telemarketerów i o tym, skąd telemarketer ma Twój numer.

Jak usunąć swój numer z takiej bazy

Jeśli Twój numer trafił do bazy przez czyjąś książkę adresową, masz prawo żądać jego usunięcia. Procedura jest podobna w większości takich usług.

1. 1Sprawdź, czy numer w ogóle tam jest. Część serwisów udostępnia wyszukiwarkę, w której sprawdzisz własny numer bez zakładania konta.
2. 2Znajdź formularz wyrejestrowania. Bywa opisany jako unlist, opt out albo usunięcie numeru i jest zwykle poza główną nawigacją, w stopce lub w centrum pomocy.
3. 3Podaj numer w formacie międzynarodowym, czyli z prefiksem +48 i bez spacji.
4. 4Potwierdź żądanie, zwykle kodem SMS albo przez e-mail.
5. 5Sprawdź ponownie po kilku dniach. Usunięcie z bazy nie zawsze usuwa numer z pamięci podręcznej aplikacji na cudzych telefonach.

Niezależnie od tego przysługuje Ci żądanie usunięcia danych na podstawie RODO, kierowane do administratora danych wskazanego w polityce prywatności usługi. To droga wolniejsza, ale skuteczna także wtedy, gdy formularza nie ma.

Zanim odinstalujesz taką aplikację

Odinstalowanie nie cofa tego, co już zostało wysłane. Jeśli aplikacja miała dostęp do kontaktów, książka adresowa jest już na jej serwerach i trzeba osobno wystąpić o jej usunięcie, zwykle w ustawieniach konta albo przez ten sam formularz co powyżej.

Przy okazji warto przejrzeć, które inne aplikacje mają dostęp do kontaktów. iOS: Ustawienia > Prywatność i ochrona > Kontakty. Android: Ustawienia > Aplikacje > Menedżer uprawnień > Kontakty. Lista bywa zaskakująco długa.