„Kończy się Panu OC”: fałszywe telefony w sprawie ubezpieczenia auta

Jak wygląda telefon „w sprawie OC”

Rozmowa zaczyna się wiarygodnie: dzwoniący przedstawia się jako doradca ubezpieczeniowy, agent multiagencji albo konsultant porównywarki. Zna Twoje imię, czasem markę auta i miesiąc, w którym kończy się polisa. Potem następuje presja: składka rzekomo mocno wzrośnie, promocja obowiązuje tylko dziś, a jeśli nie zdecydujesz teraz, zostaniesz bez ochrony i zapłacisz karę.

Za takimi telefonami stoją trzy różne grupy. Pierwsza to legalne, ale nachalne call center sprzedające polisy z wysoką prowizją, często droższe niż oferta, którą znalazłbyś sam. Druga to naciągacze wyłudzający dane: PESEL, numer dowodu, numer rejestracyjny, dane karty. Trzecia, najgroźniejsza, sprzedaje polisy, które nigdy nie powstają: pieniądze trafiają na prywatne konto, a Ty jeździsz bez ubezpieczenia, przekonany, że wszystko jest opłacone.

Straszenie przerwą w OC to manipulacja

Ubezpieczenie OC posiadaczy pojazdów co do zasady wznawia się automatycznie: jeśli nie wypowiesz umowy przed końcem okresu, ta sama firma przedłuża ochronę na kolejny rok. Kierowca, który po prostu nie odbierze telefonu od „doradcy”, nie zostaje z dnia na dzień bez ochrony. Wyjątki istnieją, na przykład polisa przejęta po zakupie używanego auta nie wznawia się sama, ale to właśnie na niewiedzy o szczegółach żerują naciągacze.

Kary z Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego za przerwę w OC są realne i wysokie, dlatego działają jako straszak. Tyle że o zbliżającym się końcu polisy przypomina Twój ubezpieczyciel listem, mailem albo w aplikacji, a nie obcy numer komórkowy z ofertą „ostatniej szansy”. Ten sam schemat presji znasz z telefonów o zmianie sprzedawcy prądu i gazu: zmienia się branża, mechanizm zostaje.

Skąd dzwoniący zna Twoje dane

Imię, marka auta i termin końca polisy najczęściej pochodzą ze zgód marketingowych rozsianych po porównywarkach i formularzach „oblicz składkę”, z baz odsprzedawanych między firmami oraz z wycieków danych. Wyliczenie składki sprzed roku potrafi wracać telefonami przez kilka lat. Jak dokładnie krążą takie dane i jak wycofać zgody, opisujemy w tekście o tym, skąd telemarketer ma Twój numer.

Częścią kampanii nie zajmują się nawet ludzie: numer wybiera automat, a konsultant włącza się dopiero po odebraniu. Jeśli po „halo” słyszysz chwilę ciszy, właśnie połączył Cię dialer.

Jak zweryfikować, z kim rozmawiasz

1. 1Nie podejmuj decyzji w rozmowie, którą zaczął ktoś inny. Uczciwa oferta przetrwa godzinę przerwy, naciągacz zacznie naciskać.
2. 2Rozłącz się i zadzwoń do swojego ubezpieczyciela na numer z jego oficjalnej strony. Tam potwierdzisz, kiedy naprawdę kończy się polisa i ile wyniesie składka.
3. 3Poproś dzwoniącego o imię, nazwisko i numer wpisu do rejestru agentów. Każdego pośrednika sprawdzisz w rejestrze prowadzonym przez KNF. Odmowa podania danych kończy temat.
4. 4Nie podawaj PESEL-u, numeru dowodu ani danych karty osobie, która zadzwoniła sama z siebie. Do przedstawienia oferty te dane nie są potrzebne.
5. 5Składkę płać wyłącznie na rachunek towarzystwa ubezpieczeń wskazany na polisie, nigdy na konto prywatne ani „konto techniczne doradcy”.
6. 6Numer, który nęka ofertami, zablokuj i sprawdź w naszej wyszukiwarce: przy masowych kampaniach zwykle są już komentarze innych kierowców.

Zapłaciłeś za polisę, której nie ma?

Najpierw upewnij się, że ochrona faktycznie nie istnieje: zadzwoń do towarzystwa, na które rzekomo wystawiono polisę, i podaj numer dokumentu. Jeśli polisy nie ma w systemie, natychmiast zadzwoń do swojego banku z prośbą o próbę wstrzymania przelewu, zgłoś oszustwo na policję i wykup prawdziwe OC, żeby nie jeździć bez ochrony. Kolejne kroki, od reklamacji po chargeback, opisujemy w poradniku o odzyskiwaniu pieniędzy po oszustwie.